Caractéristiques
Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...
; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.
Lire aussi: Ebook forum de téléchargement deutsch Parlez-vous (les) français ? - Atlas des expressions de nos régions here,